Chính sách hoàn lại tiền

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi kéo dài trong 30 ngày. Không hoàn trả đầy đủ hoặc trao đổi sẽ được đưa ra sau 30 ngày kể từ ngày mua.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng như khi bạn nhận được. Ngoài ra, nó phải ở trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Các mặt hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo và tạp chí không được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc các sản phẩm là chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:

• thẻ quà tặng
• Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
• một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Cần phải có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng để hoàn tất việc trả lại hàng.

Vui lòng không trả lại các mặt hàng đã mua cho nhà sản xuất.

一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります。

• Một cuốn sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
• Đã mở đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc bản ghi vinyl.
• Các mặt hàng không trong tình trạng ban đầu có hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận vì những lý do khác ngoài lỗi của chúng tôi.
• Các mặt hàng được trả lại hơn 30 ngày sau khi giao hàng

Hoàn tiền

Khi chúng tôi đã nhận được và kiểm tra đơn hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.

Sau khi được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Hoàn trả trễ hoặc thiếu Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng kiểm tra kỹ tài khoản ngân hàng của bạn trước.

Sau đó, liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn. Có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại được thông báo chính thức.

Sau đó liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một thời gian xử lý trước khi khoản hoàn trả được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email}.

sản phẩm bán Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn lại.

trao đổi

Chúng tôi sẽ thay thế mặt hàng chỉ khi mặt hàng bị lỗi hoặc bị hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, vui lòng gửi email đến {địa chỉ email} và gửi mặt hàng đó đến {địa chỉ vật lý}.

Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của bạn. Một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện khi nhận được hàng trả lại.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng tại thời điểm mua hoặc nếu người tặng quà đã chuyển đơn đặt hàng và sẽ gửi lại sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và xác nhận việc trả lại.

Về vận chuyển và trả hàng

Để trả lại một mặt hàng, mặt hàng đó phải được gửi đến {address}.

Bạn có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được trừ vào tiền hoàn lại.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi của bạn đến nơi sẽ khác nhau.

Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được hàng trả lại.

Cần giúp đỡ?

Đối với các câu hỏi về hoàn tiền và trả lại, vui lòng Liên hệ với chúng tôi .